Algemene Voorwaarden

Samenvatting

Door het plaatsen van een bestelling geeft u aan akkoord te gaan met de leverings- en betalingsvoorwaarden van Tennis Only. Na ontvangst van uw bestelling geldt een bedenktijd van 21 dagen waarin u uw bestelling mag retourneren, mits deze onbeschadigd is en in de originele verpakking zit. Je ontvangt dan binnen 1 week het volledige aankoopbedrag plus eventuele verzendkosten teruggestort. Op alle klachten is de garantie van de fabrikant van toepassing. Indien het door u bestelde product defect, defect of beschadigd is, kunt u dit binnen 21 dagen na ontvangst aan ons retourneren. Als uw klacht geaccepteerd wordt, sturen wij u kosteloos een nieuw product toe en vergoeden wij de verzendkosten voor het retourneren van het artikel. Levering vindt plaats binnen de overeengekomen termijn. Indien u het product na deze periode nog niet heeft ontvangen, behoudt u zich het recht voor om uw bestelling te annuleren. Bankoverschrijvingen zijn voor rekening en risico van de persoon die de betaling autoriseert. Uw accountsaldo wordt, indien van toepassing, verhoogd met de kosten voor het verwerken van uw betaling aan Tennis Only.

Bestelling

Wij adviseren u om uw bestelling te plaatsen via de onlineshop (24 uur per dag) of bezoek onze winkel tijdens openingstijden.

Verzending

Bestellingen worden bezorgd met PostNL verzendservice. Bij binnenlandse bestellingen boven de € 49,00 rekenen wij geen verzendkosten. Voor bestellingen tot € 49,00 rekenen wij een vast tarief van € 5,00. Voor internationale verzending verwijzen wij u naar onze verzendtarieven.

Betaling

Wij rekenen geen extra kosten ongeacht de gekozen betaalmethode. Binnen Nederland raden wij iDEAL aan vanwege de snelle afhandeling en de vertrouwde bankomgeving. Naast iDEAL accepteren wij Bancontact (België), SOFORT banking, PayPal, Creditcard (o.a. Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay en Google Pay.

Bezorging

Alle bestellingen worden binnen 24 uur na ontvangst verzonden en zijn doorgaans binnen 1 dag onderweg. Binnenlandse bestellingen die vóór 17.00 uur worden geplaatst, worden normaal gesproken dezelfde dag verzonden en de volgende dag bij u afgeleverd. De transittijden voor internationale bestellingen variëren per land. Zie:PostNL Berzorgtijden

Levering bij afwezigheid

Voor reguliere post hoeft u niet thuis te blijven om uw bestelling in ontvangst te nemen. Voor pakketten geldt het volgende; Wanneer een pakket op dinsdag t/m zaterdag niet bij u kan worden afgeleverd, wordt het standaard bij uw buren aangeboden. Indien het pakket niet bij uw buren afgeleverd kan worden, wordt het later aangeboden. De dag en het tijdstip van de 2e levering zijn afhankelijk van de dag van de 1e levering. Als u en uw buren bij de tweede aanbieding niet thuis zijn, wordt er een bericht in uw mailbox achtergelaten met informatie waar u de zending binnen drie weken kunt ophalen bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt.

Prijzen

Voor klanten uit EU-lidstaten zijn de aangegeven prijzen eindprijzen en geldig zolang de voorraad strekt. Deze prijzen zijn inclusief kortingen en verschuldigde belastingen, in het bijzonder BTW. Verzendkosten worden apart in rekening gebracht en apart vermeld op de factuur. Het afleveradres is bepalend.

Buiten de EU

Voor klanten buiten de EU zijn de aangegeven prijzen inclusief kortingen, maar exclusief verschuldigde belastingen, in het bijzonder BTW. De klant is verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten en belastingen. Wij zullen de bestellingen voorzien van een douaneformulier. Verzendkosten worden apart in rekening gebracht en apart vermeld op de factuur. Het afleveradres is bepalend.

Maten

Wij hanteren de maten zoals bepaald door de fabrikanten. Over het algemeen geldt dit voor kleding van XXS t/m XXL, voor schoenen van Europese maat 27 t/m 48 en racketgreepmaten van 00 t/m 5. Mocht de bestelde maat niet passen, dan kun je het artikel altijd binnen 21 dagen na ontvangst retourneren.

Retouren

Uiteindelijk bepaal jij of het door jou bestelde artikel aan jouw verwachtingen voldoet. Bent u niet tevreden, dan kunt u het artikel binnen 21 dagen vanaf het moment dat u de bestelling heeft ontvangen retourneren en storten wij het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten (volgens de Wet Kopen op Afstand) terug op uw rekening.

Ruilen

Om het proces te vereenvoudigen, kun je een artikel alleen ruilen in onze winkel in Rotterdam. In elke andere situatie retourneert u het artikel en plaatst u eenvoudig een nieuwe bestelling.

Voorwaarden

Voorwaarde voor het retourneren van een artikel is dat het artikel ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking is. Na ontvangst wordt het aankoopbedrag inclusief onze verzendkosten (conform de Wet Kopen op Afstand) binnen 1 week op uw rekening teruggestort. Wij verzoeken u vriendelijk om bij het retourneren van schoenen eerst de schoenendoos in te pakken. Plak geen enveloppen en gebruik geen lijm (tape) rechtstreeks op de originele schoenendoos.

Uitzondering

Gepersonaliseerde producten zoals clubartikelen (bedrukt met logo) en rackets op maat, vallen niet onder het herroepingsrecht.

Garantie

Al onze producten vallen onder de garantie van de fabrikant.

Klachten

Wij hechten veel waarde aan de tevredenheid van onze klanten. Om deze reden zullen wij uw klacht met de grootst mogelijke zorgvuldigheid behandelen. Indien u een klacht heeft over een artikel, kunt u het artikel op eigen kosten aan ons retourneren. Wij zullen uw klacht zo snel mogelijk in behandeling nemen en beoordelen. Mocht er toch twijfel bestaan over de aard van de klacht, dan sturen wij het product door naar de betreffende fabrikant.

Aanvaarding klacht

Als uw klacht geaccepteerd wordt, sturen wij u zo snel mogelijk een nieuw product toe en vergoeden wij uw verzendkosten.

Afwijzing klacht

Indien uw klacht wordt afgewezen, wordt u hiervan door ons op de hoogte gesteld. Wij geven de reden van afwijzing door en hopen samen de klacht op te lossen. Indien u het geretourneerde artikel wenst te ontvangen, dan zijn de verzendkosten voor uw rekening.

Vrijwaring

Deze website wordt aangeboden “as is” zonder enige verklaring of garantie, expliciet of impliciet. Tennis Only geeft geen verklaringen of garanties met betrekking tot deze website of de informatie en materialen die op deze website worden aangeboden. Wij betrachten redelijke zorg bij het samenstellen en presenteren van de inhoud van deze site, maar vertegenwoordigen of garanderen niet de juistheid van de inhoud. U dient zich ervan bewust te zijn dat de inhoud fouten, weglatingen, onnauwkeurigheden of verouderde informatie kan bevatten. Wij behouden ons het recht voor om de informatie te allen tijde te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele claims, schade, verliezen, inclusief maar niet beperkt tot directe, indirecte, bijzondere, economische en gevolgschade, voortvloeiend uit het gebruik van deze site en de verwijzingen naar andere websites. Verwijzingen naar andere websites of bronnen die geen eigendom zijn van Tennis Only dienen ter informatie van de bezoeker. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade veroorzaakt door het gebruik van dergelijke websites of bronnen, of door het gebruik van de inhoud, goederen of diensten die op dergelijke sites worden aangeboden.

Copyright

Het materiaal op de website is bedoeld om de bezoeker te informeren over de producten die wij aanbieden. Niets van deze website (informatie, afbeeldingen, foto's) mag op welke manier dan ook worden gereproduceerd zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Tennis Only. De website en gebruikte materialen zijn eigendom van Tennis Only, tenzij anders aangegeven.